Política de Privacidade

1. Quem somos

A Fialho Tech é uma empresa brasileira especializada em tecnologia para pequenas e médias empresas, oferecendo serviços de criação de sites, WhatsApp corporativo, chatbots com inteligência artificial, automações e suporte tecnológico.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e clientes do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Dados que podemos coletar

Ao entrar em contato ou utilizar nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo — para identificação e atendimento personalizado.
• Telefone / WhatsApp — para contato e envio de propostas.
• E-mail — para comunicação e envio de informações solicitadas.
• Nome da empresa — para compreender o contexto do atendimento.
• Mensagens e solicitações — enviadas via formulários, WhatsApp ou e-mail.
• Dados técnicos de navegação — como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, coletados automaticamente por ferramentas de análise.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Prestar os serviços contratados e gerenciar o relacionamento com clientes.
• Enviar comunicações comerciais e informações sobre nossos serviços, quando houver interesse demonstrado.
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios, exceto quando necessário para a prestação do serviço contratado (ex: plataformas de comunicação utilizadas na entrega do serviço) ou por obrigação legal.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais pela Fialho Tech se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você nos envia uma mensagem ou solicita informações.
• Execução de contrato — para prestar os serviços contratados.
• Legítimo interesse — para melhoria do site e segurança das operações.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas pelas pessoas responsáveis pelo atendimento e prestação dos serviços. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Não há sistema 100% invulnerável. Em caso de incidente que possa comprometer seus dados, comunicaremos conforme previsto na legislação aplicável.

6. Cookies e rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação e analisar o uso das páginas. Os dados coletados por essas ferramentas são geralmente anônimos ou pseudônimos e não permitem identificação direta sem outras informações complementares.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, plataformas de pagamento). A Fialho Tech não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência da relação contratual e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização sempre será indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:

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